Rond het middaguur belt de klantenservice. Vriendelijk als altijd.
"Ik heb het even gecontroleerd en de upload van uw verbinding is 1839kbit. Dat valt binnen de grenzen die we gesteld hebben. Ik moet me aan de procedure houden en ik kan uw contract niet beeindingen."
"Als u het toch wil beeindigd is er een boeteclausule en betaalt u vrijwel het hele bedrag voor de resterende contractperiode."
Wat heeft het voor zin een klachtenprocedure te hebben, als je vervolgens wordt teruggebeld door precies dezelfde afdeling waar de klacht over gaat??!
Blijkbaar kan iedereen bij XS4ALL zien dat de snelheid op mijn adres minder dan de helft is van waar XS4ALL mee adverteert. Iedereen, behalve de afdeling sales?
Geen opmerkingen:
Een reactie posten